STAFF PERCEPTION & CLIENT RITUALS
Scheda tecnica · SRDN Retail Tools
Staff Perception & Client Rituals
Formazione estetica e gestuale del team: linguaggio, postura, ritmo e gestione sensoriale. Il risultato è un’esperienza più coerente e un incremento dello scontrino medio.
Contenuti
- Metodo di accoglienza e mappa domande-filtro
- Voce, sguardo, distanza, mani (codice percettivo)
- Rituali rapidi: prova prodotto, specchi, props
- Upselling & cross-selling senza pressione
Formato
- Sessione on-site (mezza o intera giornata)
- Micro-coaching in reparto durante l’operatività
- Checklist comportamentale (PDF) per 30 giorni
Requisiti
- Brief su target e politiche di prezzo
- Presenza di store manager o referente
- Permesso per riprese didattiche (solo interne)
KPI attesi
+1–2articoli per scontrino
+10–20%attach rate categorie chiave
↓tempi morti in corsia
Investimento
- Sessione 1/2 giornata (max 6 persone): € 350
- Giornata intera (max 10 persone): € 600
- Follow-up (call + verifica in store): € 120